Políticas de Privacidad

Las declaraciones de privacidad de PuertoVallarta.net revelan la información de las prácticas privadas para el sitio web de Puerto Vallarta Vacations, www.puertovallarta.net. El sitio está previsto para ser utilizado por personas mayores de 18 años de edad.

Información recabada acerca de usted

PuertoVallarta.net recaba información personal identificable ("PII") acerca de usted que usted específica y voluntariamente otorga. PII incluye información que puede identificarlo como un individuo específico, como su nombre, número telefónico, o correo electrónico. Aunque usted en muchas ocasiones deba registrarse como miembro de PuertoVallarta.net con el fin de utilizar ciertas herramientas del planificador de viajes, y algunos PII son requeridos para poder procesar y cumplir con las solicitudes de viaje, muchas áreas de PuertoVallarta.net pueden ser accesadas sin proveer ningún PII.

En todas las páginas de PuertoVallarta.net que se recaban PII, describimos específicamente que tipo de información es requerida con la finalidad de proveerle el producto o servicio que solicitó.

PuertoVallarta.net recaba PII cuando usted:

  • Se suscribe a nuestra lista de anuncios
  • Se registra como miembro de nuestro tablón de anuncios
  • Adquiere algún servicio a través de Puerto Vallarta Vacations
  • Contacta nuestros representantes de viaje
  • Se suscribe a nuestra lista de correo de Yahoo
  • Cuando envía una postal
  • Cuando incluye un anuncio personal en nuestro sitio
  • Contacta PuertoVallarta.net

Información del perfil del viajero

PuertoVallarta.net recaba el nombre completo, dirección, números de teléfono y correo electrónico de un pasajero cuando se ha hecho una reservación de viaje.

Cuando una persona lo acompaña en el viaje que compró a través de PuertoVallarta.net, recabaremos PII y preferencias de viaje de ésta persona. Debe tener el consentimiento de las otras personas antes de proveer sus nombres completos, números de contactos, direcciones de correo electrónico y preferencias de viaje a PuertoVallarta.net.

Información de la compra del viaje

PuertoVallarta.net recaba la dirección de facturación de la tarjeta de crédito que se utiliza para comprar el viaje. También recabaremos información de la tarjeta de crédito, incluyendo número de tarjeta, tipo de tarjeta, nombre del titular, código de seguridad y fecha de expiración, para facturarle por la compra del viaje a través de nosotros.

Información del perfil personal

PuertoVallarta.net recaba sus PII, contraseña, y dirección de correo electrónico cuando se registra en la sección de personales para ser miembro de nuestro sitio Web.

Información de concursos y sorteos

Ocasionalmente, PuertoVallarta.net ofrece a quienes visitan nuestra página la oportunidad de participar en concursos o sorteos. La información recabada por PuertoVallarta.net cuando participa en un concurso o sorteo incluye su nombre completo, dirección de correo electrónico y dirección.

Encuestas

PuertoVallarta.net ofrece a los miembros y visitantes de nuestro sitio la oportunidad de participar en encuestas con respecto a su experiencia con nuestro sitio. Enviamos estas encuentas vía e-mail a nuestros miembros. Usted no está obligado a responder ninguna encuesta, y puede negarse de recibir estas encuestas electrónicas siguiendo las instrucciones de desinscripción en cualquier encuesta electrónica que haya recibido. La información recolectada por PuertoVallarta.net cuando participa en una encuesta puede incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico y dirección.

Contactando PuertoVallarta.net

PuertoVallarta.net recaba PII tales como su nombre completo, dirección de correo electrónico, y/o número de contacto siempre que envíe una pregunta, sugerencia, o solicitud de ayuda viendo su intinerario, opciones y preguntas generales acerca de los destinos o nuestro sitio.

Nuestros colegas

PuertoVallarta.net se ha asociado con empresas acreditadas para ofrecer a los visitantes de nuestro sitio una variedad de productos y servicios. Todos los servicios de viaje en PuertoVallarta.net que son ofrecidos por otras empresas colegas son descritos como tales. Aunque sólo trabajamos con empresas acreditadas, nuestros colegas deben tener diferentes prácticas y políticas de privacidad a las de PuertoVallarta.net. Lo invitamos a que revice las políticas de privacidad de nuestros colegas para posteriormente entender sus procedimientos acerca de la recabación, uso, y revelación de su información.

Otra información que recabamos

Alguna información es recabada automáticamente cada vez que visita PuertoVallarta.net (e.g., cookies e información de la computadora). Además, esta información puede ser recabada por otras fuentes de empresas independientes.

Cookies y otras tecnologías de la Web

Cuando visita ciertas secciones de PuertoVallarta.net (por el momento siendo la única la sección de reservaciones de Tours) recabamos información acerca de su computadora y le asignamos un "cookie" (un pequeño, único identificador de archivos de texto). Usted no provee esta información - es recolectada automáticamente como una forma de apoyar y suplementar su visita al sitio. Este cookie no contiene ningún PII. Usted siempre tiene la opción de negarse a recibir un archivo cookie habilitando su buscador Web para rechazar cookies o ser avisado previamente antes de aceptar el cookie. Tome en cuenta que al no aceptar los cookies, no será capaz de completar sus reservaciones con PuertoVallarta.net.

Información de la computadora

PuertoVallarta.net recaba cierta información técnica de su computadora cada vez que solicita una página durante su visita a PuertoVallarta.net (los llamados site logs). Esta información es recabada desde el buscador Web de su computadora para mejorar su experiencia en nuestro sitio y puede incluir su dirección IP, sistema operativo, software del buscador Web (e.g., Netscape Navigator o Internet Explorer), resolución de la pantalla, y sitio Web vinculado.

Uso de su información

La información recabada por PuertoVallarta.net puede ser utilizada para:

  • Registrarlo como miembro de PuertoVallarta.net
  • Planeación y compra de viaje
  • Notificarle cambios del viaje
  • Enviarle comunicados de marketing o encuestas
  • Responder a sus preguntas o sugerencias
  • Mejorar la calidad de sus visitas a nuestro sitio

Planificación y compra del viaje

La información recabada cuando termina su perfil de viajero es utilizada para confirmar y procesar la reservación de su viaje. Además, la información recabada cuando realiza la compra de su viaje es utilizada para cobrar su tarjeta de crédito y enviarle su itinerario, ya sea electrónicamente, personalmente o por correo.

Notificaciones de Alerta de Viaje

En caso de que sus planes de viajar sean interrumpidos debido a causas mecánicas, clima o carrier business conditions, PuertoVallarta.net le enviará una notificación vía e-mail para informarle de estas condiciones y le ayudará a encontrar soluciones alternativas para su viaje.

Notificaciones de Marketing

Como miembro registrado de PuertoVallarta.net, usted puede recibir e-mails de nosotros acerca de promociones, encuenstas, concursos, sorteos, ofertas de vuelos, información de viajes, o cualquier otra oportunidad de viaje en PuertoVallarta.net y sus colegas en marketing. También utilizaremos su dirección de correo electrónico o número telefónico para contactarlo acerca de cambios en el itinerario de viaje adquirido.

También recibirá notificaciones de correo postal departe de nosotros acerca de promociones, encuestas, concursos, sorteos, ofertas de vuelos, información de viajes, o cualquier otra oportunidad de viaje en PuertoVallarta.net y sus colegas en marketing. Las notificaciones de marketing vía correo electrónico o postal contienen ofertas for our marketing partners serán enviadas por PuertoVallarta.net a nombre de nuestros partners. De ninguna manera serán correos muy seguidos y todos poseerán un vínculo que le ofrecerá la posibilidad de retirarse de los envíos de manera automática.

Respuestas a sus preguntas y sugerencias

Utilizaremos su dirección de correo electrónico o número telefónico para responderle cuando nos haya enviado alguna pregunta o sugerencia, solicitud de asistencia de viaje o tenga problemas con cualquiera de los servicios de PuertoVallarta.net

Mejorando la calidad de su visita a nuestro sitio

Recabamos cierta información (e.g., información de viaje) basada en su navegación dentro de nuestro sitio con la finalidad de entender y servir mejor a nuestros clientes. Estos datos nos permiten hacer más eficiente su navegación en el sitio y desarrollar contenido y programas característicos que sean de interés para nuestros miembros y visitantes. Ningún PII es recabado a menos que usted explícitamente lo provea.

Esta información también puede ser utilizada para desplegar anuncios enfocados. La información para los anuncios es tomada de datos que usted explícitamente provee a el sitio de PuertoVallarta.net, tales como origen o destino de un vuelo. Ningún PII es utilizado para enviar anuncios enfocados.

Compartiendo su información

PuertoVallarta.net no vende ni renta su PII a nadie.

Proveedores de servicios

Para proveer y procesar los servicios que usted solicita, PuertoVallarta.net comparte sus PII con nuestros proveedores de servicios autorizados que realizan ciertos servicios o funciones en nuestro nombre. Únicamente compartimos información acerca de viajes reservados o adquiridos en PuertoVallarta.net. Nuestros proveedores de servicios necesitan información acerca de su perfil de viajero. Estos proveedores de servicios revelarán la información acerca de su perfil de viajero a hoteles, Aerolíneas, cruceros, arrendadoras de carros, y otros proveedores de viaje de quiénes ha adquirido productos anteriormente. Como ningún otro agente de viajes, esta información debe ser compartida con nuestros proveedores de viaje para confirmar su reservación y preferencias de viaje. Aunque PuertoVallarta.net ofrece productos de viaje desde hoteles, tours y actividades, renta de autos, y otros proveedores de viaje que son compañías acreditadas, no hemos puesto limitaciones a estos proveedores por utilizar o revelar su información sin su autorización. Por tanto, lo invitamos a revisar la información de las políticas de privacidad de cualquiera de los proveedores de viaje con quién haya adquirido un producto en PuertoVallarta.net. Además, estos proveedores de viajes lo contactarán si es necesario para obtener información adicional acerca de su reservacón confirmada.

PuertoVallarta.net ocasionalmente compartirá información agregada con nuestros proveedores de servicios. Esta información no contiene ningún PII y es utilizada para desarrollar programas específicos y contenido que será de interés para nuestros miembros y visitantes.

En caso de que usted haga una nueva reservación, o actualice una ya existente llamando a nuestro número de teléfono gratuito, su información será accesada por una empresa proveedora de servicios, como sea necesario, para responder a su solicitud de servicio al cliente.

Nuestras obligaciones

Será requerido por la ley que PuertoVallarta.net revele información que usted ha provisto para obtener nuestros productos o servicios de viaje. PuertoVallarta.net también puede revelar información en contra de alguién que amenace los intereses de PuertoVallarta.net (como un fraude por parte del cliente) o alguien cuyas actividades puedan causar algun daño a otros. Además, puede ser necesario que PuertoVallarta.net provea información de nuestros clientes a otras empresas, tales como compañías de tarjetas de crédito, con el propósito de resolver disputas que se presenten en el curso normal de las transacciones.

Otros sitios Web

Existen muchos lugares dentro de PuertoVallarta.net donde hay enlaces a otros sitios Web que no operan bajo las políticas de privacidad de PuertoVallarta.net. Cuando haga click y navegue a estos sitios Web, las políticas de privacidad de PuertoVallarta.net no aplican. Le recomendamos examinar las declaraciones de privacidad de todos los sitios Web de las empresas para entender sus procedimientos para recabar, utilizar, y revelar su información.

Control sobre su información y acceso a ella

PuertoVallarta.net considera que sus miembros y visitantes deben tener control sobre la recabación y el uso de sus PII. Usted tiene acceso a su información en las siguientes áreas de PuertoVallarta.net:

Comunicados de PuertoVallarta.net

Los miembros recibiran comunicados de PuertoVallarta.net cuando:

  • Se suscriban como miembros de PuertoVallarta.net
  • Adquieran un viaje
  • Se suscriban a la lista de anuncios
  • Forme parte de los miembros del tablón de boletines
  • Contacte PuertoVallarta.net con preguntas o sugerencias
  • Se le solicite que conteste una encuensta sobre su experiencia en nuestro sitio
  • Se suscriba a los grupos de lista de correos de Yahoo PV

Solicitud para cerrar o actualizar una cuenta

Cuando finalice una solicitud de cancelación de cuenta o modifique la información de su cuenta (e.g., actualice su dirección de e-mail), le enviaremos una confirmación vía correo electrónico.

Compra del viaje

Cada vez que usted adquiera un viaje a través de PuertoVallarta.net, cambie o cancele la reservación de un viaje confirmado, recibirá la confirmación de su itinerario vía e-mail. En caso de que los planes de su viaje se pospongan por causas mecánicas, clima, o de las aerolíneas o variados proveedores, PuertoVallarta.net puede contactarlo para informarle de este cambio y ayudarlo a buscar alternativas para su viaje.

Como un miembro registrado de PuertoVallarta.net, usted puede recibir ocasionalmente e-mails notificándole acerca de promociones especiales o de otras noticias para viajar. Los e-mails promocionales tienen la finalidad de informarle de oportunidades de viaje únicas o nuevas o tratos especiales que estan disponibles en PuertoVallarta.net. Puede elegir inscribirse a los servicios de lista de anuncios de PuertoVallarta.net en cualquier momento dando un click en el link proporcionado.

Además, ocasionalmente recibirá correo postal notificándole de promociones especiales o noticas de viajes. Puede desinscribirse de este servicio de correo postal siguiendo las instrucciones que vienen en la carta de correo electrónico que recibe.

Solicitud de cliente para soporte y envío de preguntas y sugerencias

Cuando usted solicite asistencia para ver su itinerario, ingrese en el sitio de PuertoVallarta.net Web, o accese a su cuenta, le responderemos vía e-mail o telefonicamente.

Encuestas

Para ayudarnos a mejorar PuertoVallarta.net y servirle mejor, de vez en cuando podemos enviarle encuestas por e-mail para aprender más acerca de su experiencia con nuestro sitio. Usted no esta obligado de ninguna manera a responder estas encuestas, y puede desinscribirse de recibirlas siguiendo las instrucciones de desinscripción en cualquier encuestra electrónica que haya recibido.

Protegiendo su información

Deseamos que los miembros y usuarios de nuestro sitio se sientan seguros utilizando PuertoVallarta.net para planear y comprar sus viajes, por esta razón estamos comprometidos a proteger la infomación que recabamos. PuertoVallarta.net ha implementado un programa de seguridad para mantener información reservada en nuestrso sistemas protegida de accesos no autorizados. Actualmente PuertoVallarta.net solamente guarda la información que usted provee cuando se registra para ser miembro de PuertoVallarta.net, cuando adquiere un viaje, o utiliza ciertas herramientas de viaje como Personales y Postales.

Nuestros sistemas estan configurados con codificación de datos, cuando envía información personal y sensible a PuertoVallarta.net o sus partners por Internet, sus datos estan protegidos por Secure Socket Layer (SSL) tecnología para asegurar una transmisión segura.

Cambios a las declaraciones de privacidad de PuertoVallarta.net

Esta Declaración de Privacidad fue producida y expuesta en PuertoVallarta.net el 13 de Diciembre del 2012. PuertoVallarta.net se reserva el derecho de modificar o corregir esta Declaración de Privacidad en cualquier momento por cualquier razón. Si algún material es modificado en esta declaración o en cómo PuertoVallarta.net utilizará sus PII, PuertoVallarta.net le enviará dichos cambios de la manera más clara antes de implementarlos.

Sin importar las actualizaciones posteriores, nos respaldaremos con la información de las políticas de privacidad descritas en la Declaración de Privacidad utilizada al momento en que usted nos proveyó con su información.

Si tiene preguntas acerca de nuestra Declaración de Privacidad, porfavor envíenos un Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Contactando PuertoVallarta.net

Queremos asegurarnos sobre su experiencia de viajes en línea como usuario de PuertoVallarta.net, desde planear y comprar su viaje hasta proteger su información personal.

En PuertoVallarta.net nuestros agentes de viaje de servicio al cliente estan listos para ayudarle con sus preocupaciones. Cuando necesite ayuda, utilice nuestro soporte y forma de retroalimentación. Todos los correos reciben respuesta dentro de 12 a 24 horas.

Para solicitudes o dudas de reservaciones para Hotel:

Envía un correo a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Para información turística puede contactar :

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