{"id":39655,"date":"2026-11-05T07:51:58","date_gmt":"2026-11-05T12:51:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/tours-esp\/cancelacion\/"},"modified":"2026-11-09T18:23:31","modified_gmt":"2026-11-09T23:23:31","slug":"cancelacion-tours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/cancelacion-tours\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso"},"content":{"rendered":"<p><strong>Tours en Puerto Vallarta, M\u00e9xico, reservados en puertovallarta.net\/espanol\/tours\/<\/strong><\/p>\n<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 5 de noviembre de 2026<\/p>\n<p>Los planes cambian, y lo entendemos. Esta pol\u00edtica explica qu\u00e9 pasa cuando usted cancela o cambia una reservaci\u00f3n, cuando nosotros o el proveedor cancelamos un tour, y c\u00f3mo funcionan los reembolsos. Forma parte de nuestros <a href=\"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/terminos-tours\/\">T\u00e9rminos y Condiciones de Reservaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n<h2>En resumen<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Cancelaci\u00f3n gratuita:<\/strong> cancele al menos 24 horas antes de la hora de inicio programada (hora local de Puerto Vallarta, America\/Mexico_City) y reciba un reembolso completo.<\/li>\n<li><strong>Con menos de 24 horas o si no se presenta:<\/strong> no hay reembolso; se cobra el precio completo.<\/li>\n<li><strong>Tour cancelado por nosotros, el proveedor, el clima o la Capitan\u00eda de Puerto:<\/strong> moveremos su reservaci\u00f3n a otro d\u00eda, o le daremos un reembolso completo si no hay un d\u00eda adecuado.<\/li>\n<li><strong>Los reembolsos<\/strong> se hacen a la misma tarjeta con la que pag\u00f3, en la misma moneda del cargo (USD en ingl\u00e9s, MXN en espa\u00f1ol).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>1. C\u00f3mo cancelar<\/h2>\n<p>Escriba a reservations@puertovallarta.net o env\u00edenos un mensaje por WhatsApp al +52 322 143 5305 (por ahora no hay enlace de cancelaci\u00f3n en autoservicio). Incluya su n\u00famero de reservaci\u00f3n y el nombre del titular.<\/p>\n<p>La hora de su cancelaci\u00f3n es el momento en que recibimos su mensaje. Le responderemos para confirmarla. Si no recibe respuesta, cont\u00e1ctenos de nuevo para que nada se pierda.<\/p>\n<h2>2. Cancelar con 24 horas o m\u00e1s de anticipaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Si cancela al menos 24 horas antes de la hora de inicio programada (hora local de Puerto Vallarta, America\/Mexico_City), recibe el reembolso completo de lo que pag\u00f3 en l\u00ednea.<\/p>\n<h2>3. Cancelar con menos de 24 horas de anticipaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Si cancela con menos de 24 horas antes de la hora de inicio programada, no hay reembolso; se cobra el precio completo.<\/p>\n<h2>4. Ausencias y llegadas tarde<\/h2>\n<p>Si no llega al punto de encuentro, o llega cuando el tour ya sali\u00f3, la reservaci\u00f3n cuenta como ausencia (no show). No hay reembolso; se cobra el precio completo. Si un gu\u00eda o capit\u00e1n no acepta a alguien porque no cumple un l\u00edmite de altura, peso, edad, embarazo, condici\u00f3n m\u00e9dica o estar bajo efectos de sustancias que s\u00ed estaba indicado en la p\u00e1gina del tour, tampoco hay reembolso. Si ese l\u00edmite faltaba o estaba mal en la p\u00e1gina del tour, recibe un reembolso completo.<\/p>\n<h2>5. Cambio de fecha u hora<\/h2>\n<p>Puede cambiar la fecha o la hora sin costo si lo pide al menos 24 horas antes de la hora de inicio programada y hay lugar en la nueva fecha. Los cambios con menos de 24 horas no se aceptan.<\/p>\n<h2>6. Cuando nosotros o el proveedor cancelamos un tour<\/h2>\n<p>A veces un tour no puede realizarse, por ejemplo por mal clima, mar picado, cierre del puerto ordenado por la Capitan\u00eda de Puerto, un problema de seguridad o porque el proveedor no puede operarlo. Si eso pasa, le avisaremos en cuanto lo sepamos, al correo o tel\u00e9fono de su reservaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si eso ocurre, moveremos su reservaci\u00f3n a otro d\u00eda, o le daremos un reembolso completo si no hay un d\u00eda adecuado.<\/p>\n<h2>7. La cuota de acceso a la marina<\/h2>\n<p>La cuota de acceso a la marina se paga en efectivo en la marina y no se cobra en l\u00ednea, as\u00ed que no hay nada que reembolsar de nuestra parte por ese concepto (tours en barco o con salida desde marina\/puerto que indiquen esa cuota; no aplica a ATV, RZR u otros tours terrestres).<\/p>\n<h2>8. C\u00f3mo funcionan los reembolsos<\/h2>\n<ul>\n<li>Los reembolsos se hacen a trav\u00e9s de Stripe a la misma tarjeta con la que pag\u00f3. No podemos reembolsar a otra tarjeta o cuenta.<\/li>\n<li>Los reembolsos se hacen en la misma moneda del cargo (USD o MXN). Si su tarjeta usa otra moneda, su banco convierte el reembolso con su propio tipo de cambio del d\u00eda, as\u00ed que la cantidad en su moneda puede ser un poco diferente a la que vio al pagar.<\/li>\n<li>Reembolsamos el monto completo que pag\u00f3 en l\u00ednea (nosotros absorbemos las comisiones de Stripe).<\/li>\n<li>Una vez emitido el reembolso, seg\u00fan Stripe normalmente tarda de 5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles en aparecer en su estado de cuenta, dependiendo de su banco.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>9. Aclaraciones con su banco<\/h2>\n<p>Si tiene un problema con un cargo, por favor cont\u00e1ctenos antes de abrir una aclaraci\u00f3n o contracargo con su banco. Casi siempre es m\u00e1s r\u00e1pido para todos, y haremos lo posible por resolverlo.<\/p>\n<h2>10. Sus derechos<\/h2>\n<p>Esta pol\u00edtica no limita los derechos que usted tenga bajo las leyes de protecci\u00f3n al consumidor que le apliquen y que no se puedan renunciar.<\/p>\n<h2>11. Contacto<\/h2>\n<ul>\n<li>Ayuda con reservaciones: reservations@puertovallarta.net<\/li>\n<li>WhatsApp: +52 322 143 5305<\/li>\n<li>Tel\u00e9fono fijo: +52 322 299 6179<\/li>\n<\/ul>\n<h2>P\u00e1ginas relacionadas<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/tours\/\">Tours en Puerto Vallarta<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/terminos-tours\/\">T\u00e9rminos y Condiciones de Reservaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/cancelacion-tours\/\">Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/privacidad-tours\/\">Aviso de Privacidad<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/cancelacion-tours\/\">View in English<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cancelaci\u00f3n gratis hasta 24 horas antes de su tour en Puerto Vallarta. C\u00f3mo cancelar, cambiar fecha, cancelaci\u00f3n por clima y reembolsos.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"class_list":["post-39655","page","type-page","status-publish"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Cancelaci\u00f3n y Reembolso de Tours | PuertoVallarta.net<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cancelaci\u00f3n gratis hasta 24 horas antes de su tour en Puerto Vallarta. C\u00f3mo cancelar, cambiar fecha, cancelaci\u00f3n por clima y reembolsos.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/cancelacion-tours\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cancelaci\u00f3n y Reembolso de Tours | PuertoVallarta.net\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Cancelaci\u00f3n gratis hasta 24 horas antes de su tour en Puerto Vallarta. C\u00f3mo cancelar, cambiar fecha, cancelaci\u00f3n por clima y reembolsos.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/cancelacion-tours\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Puerto Vallarta Net\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/puerto.vallarta.jalisco.mexico\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-11-09T23:23:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.puertovallarta.net\/wp-content\/uploads\/Isologo-Full-Color-Small-Logo-Big-Text.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"301\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@puertovallarta2\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.puertovallarta.net\\\/espanol\\\/cancelacion-tours\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.puertovallarta.net\\\/espanol\\\/cancelacion-tours\\\/\",\"name\":\"Cancelaci\u00f3n y Reembolso de Tours | PuertoVallarta.net\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.puertovallarta.net\\\/espanol\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-11-05T12:51:58+00:00\",\"dateModified\":\"2026-11-09T23:23:31+00:00\",\"description\":\"Cancelaci\u00f3n gratis hasta 24 horas antes de su tour en Puerto Vallarta. C\u00f3mo cancelar, cambiar fecha, cancelaci\u00f3n por clima y reembolsos.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.puertovallarta.net\\\/espanol\\\/cancelacion-tours\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.puertovallarta.net\\\/espanol\\\/cancelacion-tours\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.puertovallarta.net\\\/espanol\\\/cancelacion-tours\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.puertovallarta.net\\\/espanol\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.puertovallarta.net\\\/espanol\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.puertovallarta.net\\\/espanol\\\/\",\"name\":\"Puerto Vallarta Net\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.puertovallarta.net\\\/espanol\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.puertovallarta.net\\\/espanol\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.puertovallarta.net\\\/espanol\\\/#organization\",\"name\":\"Puerto Vallarta\",\"alternateName\":\"Puerto Vallarta\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.puertovallarta.net\\\/espanol\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.puertovallarta.net\\\/espanol\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.puertovallarta.net\\\/wp-content\\\/uploads\\\/puertovallarta-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.puertovallarta.net\\\/wp-content\\\/uploads\\\/puertovallarta-logo.svg\",\"width\":279,\"height\":63,\"caption\":\"Puerto Vallarta\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.puertovallarta.net\\\/espanol\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/puerto.vallarta.jalisco.mexico\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/puertovallarta2\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UChg7y8D0-hnR4odYCnLNalQ\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.pinterest.com\\\/puertovallarta\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/puertovallartamexico\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Cancelaci\u00f3n y Reembolso de Tours | PuertoVallarta.net","description":"Cancelaci\u00f3n gratis hasta 24 horas antes de su tour en Puerto Vallarta. C\u00f3mo cancelar, cambiar fecha, cancelaci\u00f3n por clima y reembolsos.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/cancelacion-tours\/","og_locale":"es_MX","og_type":"article","og_title":"Cancelaci\u00f3n y Reembolso de Tours | PuertoVallarta.net","og_description":"Cancelaci\u00f3n gratis hasta 24 horas antes de su tour en Puerto Vallarta. C\u00f3mo cancelar, cambiar fecha, cancelaci\u00f3n por clima y reembolsos.","og_url":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/cancelacion-tours\/","og_site_name":"Puerto Vallarta Net","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/puerto.vallarta.jalisco.mexico\/","article_modified_time":"2026-11-09T23:23:31+00:00","og_image":[{"width":600,"height":301,"url":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/wp-content\/uploads\/Isologo-Full-Color-Small-Logo-Big-Text.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@puertovallarta2","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/cancelacion-tours\/","url":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/cancelacion-tours\/","name":"Cancelaci\u00f3n y Reembolso de Tours | PuertoVallarta.net","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/#website"},"datePublished":"2026-11-05T12:51:58+00:00","dateModified":"2026-11-09T23:23:31+00:00","description":"Cancelaci\u00f3n gratis hasta 24 horas antes de su tour en Puerto Vallarta. C\u00f3mo cancelar, cambiar fecha, cancelaci\u00f3n por clima y reembolsos.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/cancelacion-tours\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/cancelacion-tours\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/cancelacion-tours\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/#website","url":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/","name":"Puerto Vallarta Net","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/#organization","name":"Puerto Vallarta","alternateName":"Puerto Vallarta","url":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/wp-content\/uploads\/puertovallarta-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/wp-content\/uploads\/puertovallarta-logo.svg","width":279,"height":63,"caption":"Puerto Vallarta"},"image":{"@id":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/puerto.vallarta.jalisco.mexico\/","https:\/\/x.com\/puertovallarta2","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UChg7y8D0-hnR4odYCnLNalQ\/","https:\/\/www.pinterest.com\/puertovallarta\/","https:\/\/www.instagram.com\/puertovallartamexico\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39655","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39655"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39655\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39939,"href":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39655\/revisions\/39939"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.puertovallarta.net\/espanol\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39655"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}