Tours en Puerto Vallarta, México, reservados en puertovallarta.net/espanol/tours/
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Estos términos explican cómo funciona reservar un tour con PuertoVallarta.net: lo que usted paga, lo que pasa después de reservar y lo que cada parte puede esperar. Los escribimos de forma breve y clara. Por favor léalos antes de pagar. Al completar una reservación, usted acepta estos términos, nuestra Política de Cancelación y Reembolso y nuestro Aviso de Privacidad.
En estos términos, “nosotros” y “nuestro” se refieren a PuertoVallarta.net (solo nombre comercial por ahora; sin razón social aparte). “Usted” es la persona que hace la reservación.
1. Quiénes somos
PuertoVallarta.net es una empresa de reservaciones de tours y actividades en Puerto Vallarta, México. Nuestros datos son:
- Domicilio: 57, Calle Circuito Andaluz 126, Club Hipódromo, 48290 Puerto Vallarta, Jalisco, México
- WhatsApp: +52 322 143 5305
- Teléfono fijo: +52 322 299 6179
- Ayuda con reservaciones: reservations@puertovallarta.net
- Preguntas generales: information@puertovallarta.net
Los tours son operados por operadores locales independientes en Puerto Vallarta y sus alrededores. Nosotros tomamos su reservación y su pago, le enviamos su confirmación y compartimos los datos de la reservación con el proveedor para que esté listo para recibirle.
2. Quién puede reservar
Debe tener 18 años o más para hacer una reservación. Si reserva para un grupo, usted confirma que todas las personas del grupo aceptan estos términos y que tiene permiso para compartir sus datos con nosotros.
Los niños son bienvenidos en muchos tours y deben ir acompañados por un adulto. Cada página de tour indica los límites de edad, estatura, salud o condición física de ese tour. Por favor revíselos antes de reservar, porque el guía o el capitán podría no aceptar a alguien que no los cumpla.
3. Precios e impuestos
- En el checkout en inglés los precios están en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos.
- En el checkout en español los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos.
- Su tarjeta se carga en la moneda que se muestra en el checkout del idioma en que reservó. Si su tarjeta está en otra moneda, su banco hace la conversión y puede cobrar su propia comisión. Esa comisión es entre usted y su banco.
- El total que se muestra al pagar es lo que usted paga en línea.
4. Lo que el precio en línea no incluye
- Cuota de acceso a la marina. Los tours en barco o con salida desde marina/puerto que indiquen esa cuota tienen una cuota de acceso de 33 pesos o 2 USD por persona (no aplica a ATV, RZR u otros tours terrestres). Se paga en efectivo en la marina el día del tour. No la cobramos en línea, así que por favor lleve efectivo.
- Otros cargos que se pagan el día del tour. Algunos tours tienen pequeños cargos adicionales que se pagan en persona; la página del tour se los indicará.
- Propinas y gastos personales, salvo que la página del tour diga que están incluidos.
5. Pago
Los pagos se procesan con Stripe, una empresa de pagos segura. Los datos de su tarjeta van directamente a Stripe. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta.
Usted paga el precio completo al reservar (sin anticipo).
6. Su confirmación
Cuando su pago se completa, le enviamos por correo electrónico la confirmación con su tour, fecha, hora, número de personas y datos del punto de encuentro. Si no llega en unos minutos, revise su carpeta de correo no deseado y después contáctenos.
Su reservación se confirma cuando el pago con Stripe se completa con éxito. El checkout en inglés es en USD y el de español en MXN, con impuestos incluidos como se muestra. Si un proveedor no puede aceptar su reservación después de que usted pagó, se lo diremos lo antes posible y aplicaremos lo que dice nuestra Política de Cancelación y Reembolso.
Revise bien su confirmación. Si un nombre, una fecha o el número de personas está mal, avísenos de inmediato para corregirlo.
7. Cancelaciones, cambios y reembolsos
Nuestra Política de Cancelación y Reembolso explica cómo funcionan las cancelaciones, los cambios, las ausencias y los reembolsos. En resumen, nuestras páginas de tours ofrecen cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora de inicio programada (hora local de Puerto Vallarta, America/Mexico_City) con reembolso completo.
8. El día de su tour
- Llegue a tiempo al punto de encuentro. Los barcos y los grupos suelen salir puntualmente y no pueden esperar. Si no alcanza la salida, la reservación cuenta como ausencia (no show).
- Lleve su confirmación (en el teléfono está bien), efectivo para la cuota de la marina si su tour la tiene, y lo que recomiende la página del tour.
- Siga las indicaciones de su guía o capitán. Ellos tienen la última palabra en temas de seguridad y pueden decidir que alguien no participe, por ejemplo si su salud o su estado pone en riesgo a esa persona o a los demás.
9. Clima y condiciones del mar
El clima de Puerto Vallarta casi siempre es amable, pero no siempre. Los tours en barco dependen de las condiciones del mar, y la Capitanía de Puerto puede cerrar el puerto. Los tours también pueden cambiarse o cancelarse por seguridad. Si eso sucede, nuestra Política de Cancelación y Reembolso explica sus opciones.
10. Salud y seguridad
Muchos tours incluyen actividades como nadar, esnórquel, paseos en barco, manejo fuera de carretera, tirolesas o caminatas. Usted decide si usted y su grupo tienen la salud y la condición física para participar. Lea la página del tour y pregúntenos antes de reservar si tiene dudas. Si alguien tiene una condición médica, está embarazada o tiene movilidad limitada, consúltenos primero.
11. Nuestra responsabilidad
Somos responsables de manejar correctamente su reservación y su pago, y de enviar a tiempo sus datos al proveedor del tour.
El proveedor es responsable de operar el tour, incluyendo su equipo, personal, transporte y seguridad. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables por pérdidas, lesiones o daños causados por actos u omisiones del proveedor, por hechos fuera de nuestro control o por sus propias acciones.
Nada en estos términos limita los derechos que usted tenga bajo leyes de protección al consumidor que no se puedan renunciar, incluyendo la ley del consumidor de México y las leyes de su país cuando apliquen.
12. Uso del sitio web
El uso del resto de nuestro sitio se rige por nuestros Términos y Condiciones generales.
13. Quejas, ley aplicable y controversias
Si algo sale mal, por favor díganoslo primero. Preferimos mil veces resolverlo que discutirlo. Escriba a reservations@puertovallarta.net o envíenos un mensaje por WhatsApp.
En México, los consumidores también pueden acudir a la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor).
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Jalisco, México. Cualquier disputa que no se resuelva de común acuerdo se tramitará ante los tribunales competentes de Jalisco, México.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. A cada reservación le aplica la versión vigente cuando se hizo. La fecha al inicio indica la última actualización.
15. Idioma
Estos términos están disponibles en inglés y en español. Si difieren, prevalece el idioma en el que usted hizo la reservación.
16. Contacto
- Ayuda con reservaciones: reservations@puertovallarta.net
- Preguntas generales: information@puertovallarta.net
- WhatsApp: +52 322 143 5305
- Teléfono fijo: +52 322 299 6179
- Domicilio: 57, Calle Circuito Andaluz 126, Club Hipódromo, 48290 Puerto Vallarta, Jalisco, México
