Aviso de privacidad para puertovallarta.net/espanol/tours/
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Este aviso explica qué datos personales recabamos cuando usted reserva un tour con nosotros, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos y opciones tiene. Nuestros visitantes vienen de todo el continente americano y de otras partes, por eso cubrimos la ley mexicana de privacidad y también los principales derechos que existen en otros países. Nuestra Política de privacidad general aplica al resto del sitio.
1. Responsable de sus datos personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), es PuertoVallarta.net (solo nombre comercial por ahora), con domicilio en 57, Calle Circuito Andaluz 126, Club Hipódromo, 48290 Puerto Vallarta, Jalisco, México.
Contacto de privacidad: information@puertovallarta.net, WhatsApp +52 322 143 5305.
2. Datos que recabamos
Datos que usted nos da al reservar:
- Su nombre
- Su correo electrónico
- Su número de teléfono
- Los datos de su reservación: el tour, fecha y hora, número de personas y cualquier nota o petición que agregue
No solicitamos datos personales sensibles. Por favor no incluya datos de salud u otros datos sensibles en sus notas, salvo que el proveedor del tour los necesite para su seguridad. Si los incluye, solo los usaremos para ese fin.
Datos de pago: Stripe procesa su pago. El número completo de su tarjeta va a Stripe y nunca a nosotros. Stripe nos informa si el pago se realizó y nos comparte datos limitados que necesitamos para administrar la reservación y cualquier reembolso.
Datos que se recaban automáticamente: cuando visita nuestras páginas, nosotros y nuestros proveedores de servicios recabamos información técnica como su dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, las páginas que visita y el sitio desde el que llegó. Esto se hace mediante cookies y herramientas similares descritas en la sección 6.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias, necesarias para darle el servicio que solicitó:
- Tomar su reservación y procesar su pago
- Enviarle su confirmación y avisos sobre su tour
- Compartir con el proveedor del tour los datos que necesita para recibirle
- Responder sus preguntas y atender cambios, cancelaciones y reembolsos
- Proteger nuestro sistema de reservaciones contra bots, fraude y abuso
- Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables
Finalidades secundarias, que no son necesarias para su reservación:
- Medir cómo se usa nuestro sitio para mejorarlo (Google Analytics)
- Mostrar anuncios en nuestro sitio (Google AdSense)
- Enviarle noticias u ofertas solo si usted aceptó recibirlos (puede darse de baja en cualquier momento; los correos de la reservación son aparte)
Puede indicarnos en cualquier momento que no desea que usemos sus datos para las finalidades secundarias. Solo escriba a information@puertovallarta.net. Su negativa no afecta su reservación.
4. Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni rentamos sus datos personales. Solo los compartimos así:
- Proveedores de tours, que reciben su nombre, teléfono y datos de la reservación para poder operar su tour. La ley mexicana permite esta transferencia sin consentimiento adicional porque es necesaria para cumplir el servicio que usted contrató.
- Stripe, que procesa los pagos.
- Cloudflare, que envía nuestros correos de reservación y opera Cloudflare Turnstile, la herramienta que verifica que usted es una persona y no un bot.
- Google, que provee Google Analytics y Google AdSense.
- Nuestros proveedores de hospedaje: el sitio WordPress corre en Hostinger detrás de Cloudflare; los registros de reservación de tours viven en Cloudflare Workers / D1.
- Autoridades, cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos o la seguridad de alguien.
Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra bajo sus propios compromisos de seguridad y privacidad. Stripe, Cloudflare y Google tienen su sede en Estados Unidos y pueden tratar datos en otros países. Al reservar con nosotros, usted entiende que sus datos pueden tratarse fuera de su país.
5. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos los datos de la reservación el tiempo necesario para darle su tour, atender preguntas o reembolsos y cumplir requisitos legales, fiscales y contables (a menudo unos 5 años por obligaciones fiscales y contables en México). Después los eliminamos o los hacemos anónimos.
6. Cookies y herramientas similares
- Herramientas esenciales, necesarias para las reservaciones y la seguridad, como Cloudflare Turnstile, que revisa señales técnicas de su navegador y dispositivo para detener bots.
- Google Analytics, que usa cookies para mostrarnos cómo se usa el sitio.
- Google AdSense, que usa cookies para mostrar anuncios y medirlos. Los anuncios personalizados están activos. Para visitantes de la UE, el EEE y el Reino Unido, el consentimiento usa el mensaje de regulaciones europeas de Google AdSense ya existente.
Puede bloquear o borrar las cookies en la configuración de su navegador, aunque algunas partes del sitio podrían no funcionar bien sin ellas. Puede administrar la personalización de anuncios de Google en adssettings.google.com, y Google ofrece una herramienta gratuita para el navegador que detiene Google Analytics en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
7. Cómo protegemos sus datos
Usamos conexiones seguras (HTTPS), protección contra bots y proveedores confiables de pagos y correo, y no guardamos números de tarjeta. Solo las personas que necesitan los datos de la reservación para su trabajo pueden verlos. Ningún sistema en internet es perfectamente seguro, así que no podemos garantizar seguridad absoluta, pero la tomamos en serio y actuaremos rápido si algo sale mal.
8. Sus derechos ARCO
De acuerdo con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
- Rectificarlos si son incorrectos o están incompletos
- Cancelarlos, es decir, pedirnos que los eliminemos cuando ya no sean necesarios
- Oponerse a su uso para ciertas finalidades
También puede revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos.
Cómo presentar una solicitud: envíe un correo a information@puertovallarta.net con:
- Su nombre y un correo o domicilio para responderle
- Copia de una identificación, o el documento que acredite que representa a la persona titular
- Una descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer
- Cualquier otro dato que nos ayude a localizar su información, como su número de reservación
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días a partir de que recibamos su solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta. La ley nos permite ampliar cada plazo una sola vez por un periodo igual cuando hay causa justificada, y se lo informaremos si lo hacemos.
Si no está conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la autoridad de protección de datos en México, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
9. Derechos para visitantes de otros países
Según el lugar donde viva, leyes de privacidad como el RGPD (GDPR) de la Unión Europea y del Reino Unido, la CCPA de California y leyes de Canadá, Brasil y otros países pueden darle derecho a:
- Saber qué datos personales tenemos y obtener una copia, en formato portátil cuando aplique
- Corregirlos
- Pedir que se eliminen
- Limitar u oponerse a su uso
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar lo que hicimos antes
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país
Cuando estas leyes piden una base legal, nos basamos en: cumplir el contrato de su reservación (tomar y operar su reservación), nuestro interés legítimo (seguridad, protección contra bots y mejora del sitio), su consentimiento (analítica y anuncios cuando se requiera consentimiento) y obligaciones legales (fiscales y contables).
Para residentes de California: no vendemos datos personales a cambio de dinero. Mostrar anuncios personalizados con Google AdSense podría considerarse “compartir” datos para publicidad bajo la ley de California. Puede excluirse escribiéndonos o usando la configuración de anuncios de Google. No le trataremos de forma distinta por ejercer sus derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a information@puertovallarta.net. Es posible que necesitemos confirmar su identidad antes de atender una solicitud.
10. Menores de edad
Nuestro sitio está dirigido a personas de 18 años o más, y solo los adultos pueden hacer reservaciones. Recabamos el número de personas de cada reservación, incluyendo niños, pero no pedimos datos de contacto de menores. Si cree que un menor nos dio datos personales, avísenos y los eliminaremos.
11. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha, y si un cambio es importante lo indicaremos claramente.
12. Contacto
- Privacidad: information@puertovallarta.net
- WhatsApp: +52 322 143 5305
- Teléfono fijo: +52 322 299 6179
- Domicilio: 57, Calle Circuito Andaluz 126, Club Hipódromo, 48290 Puerto Vallarta, Jalisco, México
Idioma: Estas políticas están disponibles en inglés y en español. Si difieren, prevalece el idioma en el que usted hizo la reservación.
